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FAQ

  (更新日:12月26日09時)

 




Q.Webレッスンを利用するために必要な物はなんですか?

A.インターネット利用可能なパソコンと、パソコン用のヘッドフォンマイクをご利用頂ければWebレッスンを利用頂けます。また、レッスンご利用にはスカイプのインストールが必要になります。ウェブカメラは希望者のみご用意で結構ですが、いずれにしても講師の動画はお届けする事が可能です。

 


Q.無料体験レッスンとはどのようなものですか?

A.無料体験レッスン(50分)は、Skypeでいつでもお試しいただけます。内容は通常のレッスンと変わりません。インストラクターがお客様のレベルをチェックしながら、的確にリードしますので、英語を話せない初心者の方でも安心です。英会話やマンツーマンレッスンに少しでも興味を持たれたら、ぜひお気軽に無料お試しレッスンを試してみてください。

(システム稼動後)ホームページより無料体験レッスンのお申込みフォームよりお送り下さいませ。


 

Q:レッスンに通信費用はかかりますか?

A:レッスンをご利用の上での通信費は一切かかりません。インターネットの利用料は電話代と異なりますのでご安心下さい。
また、レッスン用ソフトも「スカイプ」での利用ですので無料です。

 


 

Q.通話ができません。または途中で通話が切断されました。

A.まずはスカイプのインストールが完了しているか、PCにマイクがきちんと接続されているか、PCの音量に問題はないか、スカイプにログインできているかをご確認下さい。
上記をご確認いただいても上手く通話できない場合は、パソコンを再起動をして下さい。再起動を行い、25分間および50分間のレッスンご利用に満たなかった場合、「info@tc-newvel.com」までご連絡下さい。

 



Q.サポート体制はありますか?

A.お問い合わせは、「info@tc-newvel.com」までお気軽にお問い合わせ下さいませ。
尚、スカイプに関するトラブル等のお問い合わせは弊社では対応しておりませんので、予めご了承下さいませ。

 

 

Q.登録情報の変更はできますか?

A.登録した情報の変更内容を、「info@tc-newvel.com」までお知らせ下さい。

 
 

Q.料金のお支払いはどのようにするのですか?

A.料金のお支払いはPaypalまたは弊社指定の金融機関口座からの振替いずれかとなります。

 

 

Q.途中で決済方法を変更することは可能ですか?

A.はい、可能です。 ご希望変更内容を、「info@tc-newvel.com」までお知らせ下さい。

 


Q:マンツーマンだとレッスン料金が高いのでは?

A:マンツーマンレッスンは会話量が豊富なうえ、一人ひとりの目的やレベルに合わせてカスタマイズできます。このように量、質ともに充実したレッスンを、NEWVELではリーズナブルな価格で提供しています。無料体験レッスンは随時申し込み可能です。ぜひ実際にレッスンを体験して確かめてみてください。

 



Q:対面レッスン(リアルレッスン)ができる場所はどこですか?

A:ある程度静かな場所であればカフェや、公園などどこでもでレッスンを受けていただけます。



 

Q:振替レッスンはありますか?

A:NEWVELでは振替レッスンを行っておりません。もし欠席された場合でも、レッスン料は同額お支払いいただきます。
ただし、クラスの先生が病気や緊急の用事で休まなくてはならず、代理の先生が見つからない場合は、他の日にレッスンを振替えます。

 


Q:フィリピン側が停電や災害などによって、レッスンができない場合はどうなりますか?

A:NEWVEL側の事情によって、実施できなかったレッスンは、別の日時に振り替えをいたしますので、ご安心ください。

 


Q:遅刻はどのような扱いになりますか?

A:予約なさったレッスン時間の残り時間が15分未満の場合は欠席扱いとなります。この場合は、レッスン消化扱いとなりますので、くれぐれもご注意ください。




Q:レッスンをカメラやビデオで撮影することはできますか?

A:レッスンの妨げになる場合もありますので、撮影したい場合は、NEWVELまでお知らせ下さい。




 

Q:Skypeとは何ですか?

A: パソコンを使用したもの同士が、電話のように無料で会話が出来るソフトです。しかもダウンロードは簡単・手軽・無料で5分程でインストールは完了します。
通信音質は、電話とかわらないか、またはそれ以上にも関わらず、通信費も無料といった理想的・画期的なソフトです。
このため、世界中でも1億人以上の人が利用しています。当サイトの「スカイプについて」をご参照ください。



 

Q:Skypeネームとスカイプ表示名とは何ですか?
A: Skypeネームとは、Skypeネットワーク上であなたのアカウントを識別する為の名前です。
Skypeを使い始める時に、Skypeアカウントの作成画面で、あなたが入力した文字列になります。Skype名は、ウィンドウのタイトル部分に常に表示されています。Skype表示名は、Skype名とは別のものになります。



※スカイプはメモリーを消費いたしますので、WindowsMe/98などのOSをご利用の場合、 言語をJapaneseからEnglishに変換する事で若干音質が改善されます。
※スカイプのオプションサービスであるSKYPEOUT(一般電話に電話をかける)機能や、SKYPEIN(一般電話からの受電をPCで行う)は有料となります。こちらは弊社レッスン では必要の無い機能でございますので、インストールは必須ではございません。

Skype日本語サイト

http://www.skype.com/

英語サイト

http://www.skype.com/intl/en/welcomeback/

快適な音声通話をご利用頂けますが、何かございましたら「skypeサポート」をご利用下さいませ。

 

 

Q:月の途中からレッスンを始めたいのですが、レッスン料はいくらになるのでしょうか?

A:レッスン料を日割り計算します。


 

Q:兄弟割引などはありますか?

A:申し訳ありませんが、そのような制度はございません。ご了承ください。

 



Q:退会したいときは、どのようにすればいいですか? 

A:メールで退会希望の旨をNEWVELまでご連絡下さい。弊社から退会届をe-mailに添付して送信させて頂きます。退会届をご記入の上ご提出下さい。退会日に関して、曖昧となることを避けるため、必ず退会届をご提出いただきます。退会届が提出されない場合や新しい月に1日でも入ってしまった場合は、レッスン料が発生してしまいます。




Q.講師について教えて下さい。

A.NEWVELでは、生徒様が楽しくレッスンをご利用いただけるよう、話題が豊富であり明るい講師ばかりを採用しています。
もちろん、英語に関する知識、指導経験も十分ございます。 




  

Q: 初心者でもマンツーマンレッスンで英語を学ぶことができますか?

初心者でも、上級者でも、英会話を学習するうえで、マンツーマンが最も効果的だと言われています。特にNEWVELでは、一人ひとりの目的やレベルに合わせたレッスンを作るシステムをご用意しているので、初心者でも無理なく安心して学べます。インストラクターも、初心者に配慮したレッスン内容で進めていきますので、ご安心ください。


 

Q:マンツーマンだと上達が速いと言われるのはなぜですか?

A:マンツーマンレッスンの会話量は、4人制グループレッスンと比較して約4倍です。他の生徒を気にして質問を躊躇してしまったり、話すチャンスを逃してしまったり、ということがありません。レッスン時間もインストラクターも独り占めできるので、上達が速いのです。



 

Q:一人ひとりに合わせたレッスンとは何ですか?

A:インストラクターによるレベルチェックにより、レッスンプランを作ります。これは一人ひとりの英会話習得の目的や、学習の進め方を反映させたものです。さらにそのレッスンプランをオンラインで管理しているので、場所やインストラクターが変わっても、常に自分に合ったレッスンを受けることができます。



 

Q:テキストはどのようなものを使っているのですか?

A:Side by Side シリーズ(ペーパーバック)Steven J. Molinsky & Bill Bliss(著)です。
Audio CD付きのテキストブックもあります。上記のテキストブックは、英語学習者から高い評価を受けており、当サイトの「テキスト」から簡単に購入していただけます。

トピックをもとに会話を広げていくレッスンをご希望の場合は、ご希望のトピック内容を講師にお伝え下さい。講師から共有可能なサイトのアドレスをスカイプ上で送ってまいりますので、そちらをクリックして開いて下さい。こちらをもとにレッスンをしていきます。もちろんフリートークのご要望も可能です。

 



Q:他の受講生とコミュニケーションをとることはできますか?

A:NEWVELでは、ホームパーティーやバーベキュー等、ネイティブスピーカーと一緒に楽しめるイベントレッスンを月一回ほどの頻度で計画しています。レッスンで学んだ英語を使う場として、お役立てください。

 

 

Q:どのような種類の英語を学ぶことができますか?

A:NEWVELでは、日常的に使われる生きた表現を主に学習する一般英語・トラベル英語、TOEIC/TOEFLテスト対策、基礎的な電話の応対から高度な交渉のスキルまで様々なビジネスシーンに対応できる英語力の習得を目指すビジネス英語、特定の業界で使われる表現に焦点を絞った業界英語など、さまざまな状況での英語を学ぶことができます。



 

Q:毎月のレッスン料はどこで確認できますか?

A:受講中コースの毎月の受講料は、入会書よりご確認いただけます。

 

 

Q:契約を更新するにはどうすればいいですか?

A:一ヶ月毎に契約が自動更新され、ご登録のPayPalへレッスン料が請求されます。PayPalのアカウントをお持ちでない方は、毎月 NEWVEL代表の銀行口座へレッスン料をお振込みくだされば、契約は自動更新されます。契約の自動更新は、退会されるまで自動で更新されます。

 

 

Q:途中でコースを変更したいときは、どうすればいいですか?

A:下記のメールアドレスまでご連絡の上、よりレッスンを増やすコースに変更なさる場合、その差額分の料金のお支払いをお願いいたします。 p-learn@tc-newvel.com

 

 

Q:NEWVEL公式サイトで指定されている教科書(テキスト)が、諸事情により買えません。どうしたらいいですか? A:NEWVELでは、あなたの伸ばしたいポイントに合わせ、講師とオリジナルなレッスンを作り出せます。Webレッスンの場合、インターネット上に無料で公開されている教案・教材のURLを、Skypeのチャット機能によりお伝えし、それに基づいたレッスンを提供することもできます。是非講師に「こんな教材はありませんか?」とご要望をお伝えになってください。

 

 

Q:他のスクールと比較してNEWVELのどこが優れているのですか?

A:NEWVELの講師の熱意は他の追随を許しません。NEWVELは、今後もより高品質な学習環境の提供に力を注いで参ります。


 

 

 

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